Weten wat mensen beweegt en organisaties daadwerkelijk in beweging krijgen, vormt de rode draad in de loopbaan van Claudia Floegel. Als consultant, interim professional en veranderaar werkte zij binnen uiteenlopende organisaties aan vraagstukken op het snijvlak van strategie, technologie, dienstverlening, organisatieontwikkeling, klantbeleving, processen en mensen.

Claudia deed heeft haar ervaring opgedaan bij en voor organisaties als KPN, Arvato, NS Reizigers, Woningcorporatie Stadgenoot, Gemeente Amsterdam, Gemeente Den Haag, ABN Amro, Majorel en Goudwisselkantoor. Daarbij hield zij zich bezig met onder meer change- en projectmanagement, procesverbetering, outsourcing, customer experience, operationeel management, workforce management en teamontwikkeling.

Haar kracht ligt in het snel doorgronden van organisaties, het blootleggen van knelpunten en vervolgens mensen, processen, strategie en techniek met elkaar verbinden tot een aanpak die robuust is en een structurele oplossing biedt. 

Over deze sessie

Nieuwe technologie en AI kunnen veel veranderen, maar een succesvolle verandering begint niet bij technologie alleen. Organisaties moeten keuzes maken, medewerkers meenemen en zorgen dat processen, cultuur en leiderschap aansluiten bij de nieuwe mogelijkheden.

Claudia Floegel kijkt vanuit haar brede management- en bestuurlijke ervaring naar de organisatorische kant van technologische verandering. Waar begin je als organisatie? Wat moet eerst op orde zijn? Hoe creëer je draagvlak en hoe bewaak je de balans tussen efficiëntie, kwaliteit, medewerkers en klanten?